Política de Privacidade

1. Quem somos

Converto é uma plataforma de CRM focada em vendas via WhatsApp. Operamos a partir do Brasil e atendemos clientes nacionais e internacionais.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, email, telefone, empresa e cargo.
• Dados de uso: páginas acessadas, eventos no produto e configurações escolhidas.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas com suporte e registros de atendimento.
• Dados de faturamento: informações para cobrança e notas fiscais.

3. Como usamos os dados

• Prestar e melhorar nossos serviços.
• Comunicar atualizações, suporte e cobranças.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Realizar análises agregadas para melhoria de produto.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores essenciais (hospedagem, analytics, faturamento, suporte) sob contratos de confidencialidade e proteção de dados. Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço e cumprir exigências legais. Utilizamos criptografia em trânsito, backups e controles de acesso baseados em função.

6. Direitos dos titulares

• Acessar, corrigir ou excluir dados pessoais.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento.
• Revogar consentimentos quando aplicável.
• Registrar reclamação junto à ANPD ou autoridade local.

7. Cookies e rastreamento

Usamos cookies essenciais para login e cookies opcionais para analytics. Você pode ajustar preferências no navegador. Ferramentas de terceiros (ex.: analytics) podem definir cookies próprios.

8. Transferências internacionais

Quando dados saem do Brasil, aplicamos cláusulas contratuais padrão e exigimos garantias equivalentes de proteção.

9. Crianças e adolescentes

O Converto não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados desse público.

10. Atualizações da política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Manteremos a data de revisão no topo desta página e comunicaremos mudanças relevantes aos usuários.

11. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: converto-contato@gmail.com ou WhatsApp (87) 99135-8619.